Toujours joignable
Un bruit brutal accompagné d’une secousse, le tout suivi d’un silence gênant ? Un conducteur accourt vers vous. Vous vous regardez, s’inquiète de votre état de santé. Vous sortez de votre voiture, examinez vos bras et vos jambes. Heureusement, vous n’êtes pas blessé. Votre voiture, elle, a un peu souffert, mais vous restez positif : ce n’est que de la tôle froissée, cela aurait pu être plus grave.
Si les dégâts restent matériels, vous savez qu’un accident engendre, malgré tout, des tracasseries. Il faut remplir des papiers. Passer des coups de fil. Amener la voiture au garage. Appeler l’assurance. Que faut-il faire en priorité ?
Appelez votre assureur
Appeler votre assureur est toujours la meilleure option. Il est le mieux placé pour vous expliquer la procédure à suivre et les choses auxquelles vous devez prêter attention. La compagnie est souvent joignable 24 heures sur 24. C’est le cas de Belfius Direct Assurances : vous pouvez appeler pour nous faire part de toutes vos questions et préoccupations, en journée, le soir, la nuit et pendant le week-end, au numéro 02 244 23 23.
Pendant les heures de bureau, vous êtes pris en charge par Belfius Direct Assurances. Des personnes serviables, aimables et formées pour vous venir en aide, et qui mettent tout en œuvre dès la première seconde pour vous accompagner de manière efficace. Ils répondent à toutes vos questions et vous expliquent ce que vous devez faire. Ils appellent la dépanneuse pour qu’elle emmène votre auto au garage et s’organisent afin de vous ramener jusqu’à la maison. Ils font également en sorte que votre dossier de sinistre soit traité au plus vite.
Toujours dépanné rapidement
Et si vous restez coincé sur le bord de la route la nuit ou le week-end ? Pas de panique : il y a toujours quelqu’un de disponible pour vous tirer de cette situation embarrassante. Un seul petit coup de fil suffit, pas plus. Et, en deux temps trois mouvements, votre carrosserie est réparée et vous pouvez circuler à nouveau dans votre chère auto. (Bon d’accord, cela prend quand même un peu de temps, mais pas beaucoup !)
Infos importantes sur l'Assurance au Kilomètre
Les Conditions Particulières et Générales prévalent sur les brochures commerciales et autres textes commerciaux.
L’assurance est souscrite pour une durée d’un an. Le contrat est tacitement reconductible à la date d’échéance par périodes successives d’un an, sauf résiliation par l’une ou l’autre des parties selon les cas et conditions mentionnés aux Conditions Générales.
Avant de signer un contrat, nous vous demandons de lire ces documents:
o Le document d'information sur le produit d'assurance (IPID)
o Les Conditions Générales
L'Assurance au Kilomètre est une assurance auto régie par le droit belge et vendue par Belfius Direct Assurances, nom commercial de Belfius Insurance SA, Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles, RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064, compagnie d'assurance agréée sous le numéro 0037.
Pour toute plainte, vous pouvez suivre la procédure de réclamation.
